Condizioni di servizio

I servizi offerti sono descritti nella pagina Servizi di oryon-tech.com. Per ogni servizio su misura viene redatto un preventivo che ne specifica oggetto, ambito, materiali da consegnare, tempi e prezzo. Una volta firmato dal cliente, il preventivo costituisce il contratto.

SEO Studio riguarda un sito web del cliente: analisi dell’attività e degli argomenti, preparazione di articoli assistita dall’IA, formattazione, immagini con licenza di riutilizzo e relativi crediti, nonché revisione e approvazione da parte di Oryon. L’obiettivo è un articolo al giorno, ossia 365 all’anno e in media più di 30 al mese, sommando tutte le lingue. La pubblicazione dipende dalla revisione di Oryon, dall’autorizzazione del cliente e da un collegamento attivo a un sito compatibile. Non sono garantiti posizionamenti, volumi di traffico, numeri di richieste commerciali o citazioni nelle risposte dell’IA.

• Per i servizi su preventivo, il preventivo è valido per 30 giorni di calendario.
• La firma autografa o elettronica del preventivo conclude il contratto.
• Qualsiasi modifica dell’ambito è oggetto di un’integrazione con prezzo, predisposta e accettata prima dell’esecuzione del lavoro.
• Nessun lavoro su preventivo inizia senza un preventivo firmato.

Per SEO Studio, la compatibilità del sito, il prezzo, l’ambito e le condizioni di abbonamento sono presentati prima della sottoscrizione. Quando il pagamento online è abilitato, il cliente si abbona dal proprio account tramite Stripe oppure, quando l’offerta Shopify è disponibile per lui, tramite la selezione e la conferma del piano in Shopify. L’abbonamento si rinnova con la frequenza indicata fino alla disdetta; per questa offerta non è necessario un preventivo separato. Il collegamento di un sito o il ritorno dalla pagina di pagamento non confermano, da soli, un abbonamento.

I prezzi sono espressi in euro. IVA non applicabile ai sensi dell’articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Per i servizi su preventivo, gli eventuali costi di terzi esclusi, come hosting, licenze o nomi di dominio, sono identificati nel preventivo. I servizi su preventivo si pagano tramite bonifico bancario oppure, quando la fattura nell’area clienti lo consente, tramite la pagina di pagamento sicura di Stripe.

Il prezzo di SEO Studio è 79,00 € al mese per sito web. IVA non applicabile ai sensi dell’articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese. Il prezzo e la frequenza di fatturazione sono nuovamente mostrati prima della conferma del pagamento.

• Per i servizi su preventivo, le fatture devono essere pagate entro 30 giorni di calendario dalla data di emissione.
• Per SEO Studio, il pagamento è dovuto all’inizio di ogni periodo mensile. Il pagamento confermato dà accesso al servizio per il periodo mensile pagato.
• Gli interessi di mora sono dovuti senza sollecito, al tasso applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, in vigore il 1° gennaio per il primo semestre o il 1° luglio per il secondo, maggiorato di dieci punti percentuali e comunque non inferiore a tre volte il tasso d’interesse legale applicabile. Si applica inoltre un’indennità fissa di 40 € per le spese di recupero (articolo L.441-10 del Codice di commercio francese).
• Per i servizi su preventivo, il ritardo nel pagamento consente a Oryon Technologies di sospendere i lavori dopo una messa in mora rimasta senza risposta per 8 giorni di calendario.

I tempi annunciati sono stime formulate a una data determinata e presuppongono la disponibilità delle approvazioni e dei contenuti del cliente. I ritardi imputabili al cliente o a terzi, come il fornitore di hosting, un editore di software o una decisione amministrativa, prorogano i tempi per un periodo equivalente, dopo averne informato il cliente per iscritto.

• Oryon Technologies si impegna a svolgere i servizi con diligenza e secondo le regole professionali, documentare i materiali consegnati, informare il cliente dei rischi e dei limiti individuati e proteggere i dati personali trattati durante l’incarico.
• Il cliente si impegna a fornire i contenuti, gli accessi e le approvazioni necessari entro i tempi concordati, nominare un referente autorizzato e informare Oryon Technologies delle modifiche al proprio ambiente che incidono sull’incarico.
• Se il cliente non fornisce gli elementi necessari, Oryon Technologies lo informa per iscritto e i tempi sono prorogati.

• A pagamento integrale avvenuto, la proprietà degli sviluppi su misura realizzati per il cliente, inclusi codice sorgente e prototipi grafici, viene trasferita al cliente entro i limiti dei diritti che Oryon Technologies può cedere.
• Componenti generici, strumenti e metodi preesistenti restano di proprietà di Oryon Technologies. Il cliente riceve una licenza non esclusiva e gratuita per utilizzare, mantenere e far evolvere il proprio sistema, direttamente o tramite un fornitore di sua scelta.
• Le librerie open source sono utilizzate secondo le rispettive licenze, elencate nella documentazione di consegna.
• Il cliente resta l’unico responsabile dei contenuti che fornisce o pubblica, inclusi testi, immagini e marchi, nonché dei relativi diritti.

Per i servizi su preventivo, Oryon Technologies garantisce la reversibilità: durante l’esecuzione, il codice sorgente e la documentazione aggiornata degli sviluppi consegnati sono conservati in luoghi accessibili al cliente e gli accessi restano intestati al cliente oppure gli vengono trasferiti al momento della creazione. Un piano di passaggio di consegne accompagna gli incarichi di gestione informatica e infrastruttura. Eventuali integrazioni finali, script di distribuzione, esportazioni e backup sono restituiti senza costi di uscita entro 15 giorni di calendario dalla cessazione o dalla fine del contratto.

Il fornitore di hosting del sistema del cliente viene scelto di comune accordo e identificato nel preventivo o nei suoi allegati. I subfornitori necessari all’incarico sono comunicati al cliente. Non viene aggiunto alcun nuovo subfornitore che tratti dati personali per conto del cliente senza l’informazione preventiva prevista dall’accordo sul trattamento dei dati.

I pacchetti di manutenzione specificano nel preventivo l’ambito coperto, come aggiornamenti, monitoraggio, backup e ore di sviluppo, gli orari di assistenza e i tempi obiettivo della prima risposta: 2 giorni lavorativi per un pacchetto standard e 1 giorno lavorativo per l’assistenza prioritaria, in entrambi i casi negli orari indicati nel preventivo. Sono obiettivi di servizio, non impegni contrattuali di disponibilità, salvo diverso accordo espresso per iscritto nel preventivo.

Per impostazione predefinita non viene garantito alcun accordo sul livello di disponibilità del servizio (SLA). Un impegno scritto di disponibilità, con condizioni e corrispettivo, può essere concordato per gli incarichi di gestione informatica ed è oggetto di una clausola specifica.

Per gli incarichi che includono backup, Oryon Technologies attua il piano descritto nel preventivo, comprendente frequenza, conservazione, cifratura e luogo di archiviazione. Il ripristino viene testato periodicamente e l’ultimo test viene registrato. I backup riducono il rischio di perdita dei dati, ma non lo eliminano, anche per l’intervallo tra due backup e per la corruzione logica. I dati del cliente restano di sua esclusiva proprietà.

Oryon Technologies è soggetta a un’obbligazione di mezzi nell’esecuzione dei servizi. La responsabilità deriva da un inadempimento provato nell’esecuzione del contratto. È limitata al prezzo al netto delle imposte del preventivo interessato oppure, per un contratto ricorrente, agli importi al netto delle imposte pagati dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento che ha generato la responsabilità. Restano esclusi da tale limitazione i casi di dolo o colpa grave e quelli in cui la legge non consente una simile limitazione.

Durante gli incarichi, Oryon Technologies tratta i dati personali del cliente e dei suoi referenti esclusivamente per eseguire l’incarico. Viene firmato un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR quando Oryon Technologies tratta dati per conto del cliente. L’informativa sulla privacy del sito descrive i trattamenti specifici del sito. In caso di incidente di sicurezza, il cliente viene informato senza ingiustificato ritardo.

Nessuna delle parti risponde di ritardi o inadempimenti derivanti da forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese. La parte interessata informa tempestivamente l’altra e propone misure per limitarne gli effetti. Se l’impedimento dura più di 30 giorni di calendario, ciascuna parte può risolvere il contratto senza penali; i servizi già eseguiti vengono fatturati.

• Ciascuna parte può porre fine a un pacchetto di manutenzione con un preavviso di 30 giorni di calendario.
• Per SEO Studio: È possibile disdire in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile in corso. Il cliente può richiedere la disdetta dalla gestione dell’abbonamento nell’area clienti oppure scrivendo a contact@oryon-tech.com. L’accesso al servizio resta disponibile fino alla fine del periodo mensile pagato.
• In caso di grave inadempimento non sanato entro 15 giorni di calendario da una messa in mora scritta, l’altra parte può risolvere il contratto di diritto.
• La cessazione non pregiudica le clausole che, per loro natura, devono continuare a produrre effetti, comprese quelle sulla proprietà intellettuale, la riservatezza, la responsabilità e la reversibilità.

I servizi sono offerti a clienti professionali: professionisti, piccole imprese, associazioni e lavoratori autonomi che agiscono nell’ambito della propria attività. Il diritto di recesso previsto per alcuni contratti con i consumatori non si applica quindi ai contratti disciplinati da queste condizioni. Qualsiasi futura apertura dell’offerta ai consumatori richiederà il preventivo aggiornamento della documentazione contrattuale.

Le garanzie e gli impegni applicabili a ciascun servizio professionale sono specificati nel preventivo. Queste condizioni non privano nessuna delle parti delle garanzie o responsabilità che non possono essere escluse contrattualmente.

I reclami devono essere inviati per iscritto a legal@oryon-tech.com. La mediazione dei consumatori non è applicabile: i servizi sono destinati esclusivamente a professionisti, associazioni e autonomi che agiscono nell’ambito della propria attività. In mancanza di una soluzione amichevole, i tribunali competenti sono determinati secondo le regole ordinarie di diritto.

Queste condizioni generali sono disciplinate dalla legge francese. In mancanza di una soluzione amichevole e di una clausola specifica validamente concordata nel preventivo, la competenza per materia e territorio è determinata secondo le regole ordinarie di diritto.