شروط تقديم الخدمات

تُفصّل الخدمات المعروضة في صفحة الخدمات على oryon-tech.com. لكل خدمة مخصصة عرض سعر يحدد الغرض والنطاق والمخرجات والمهلة والسعر. يُشكّل عرض السعر العقد بمجرد توقيعه من العميل.

يغطي SEO Studio موقعًا واحدًا للعميل: تحليل النشاط والمواضيع، وإعداد المقالات بمساعدة الذكاء الاصطناعي، والتنسيق، والصور المرخّصة لإعادة الاستخدام مع نسبها إلى أصحابها، والمراجعة والاعتماد من Oryon. الهدف مقال واحد يوميًا، أي 365 سنويًا ومتوسط يزيد على 30 مقالًا شهريًا، بإجمالي جميع اللغات. يعتمد النشر على مراجعة Oryon وإذن العميل وربط نشط بموقع متوافق. لا يُضمن ترتيب أو حجم زيارات أو عدد استفسارات تجارية أو اقتباس في إجابات الذكاء الاصطناعي.

• لعروض الخدمات المسعّرة، يسري عرض السعر لمدة 30 يومًا تقويميًا.
• يُشكّل التوقيع اليدوي أو الإلكتروني على عرض السعر العقد.
• أي تغيير في النطاق يخضع لملحق مسعّر يُعد ويُقبل قبل تنفيذ العمل.
• لا يبدأ أي عمل خاضع لعرض سعر دون توقيعه.

بالنسبة إلى SEO Studio، يُعرض توافق الموقع والسعر والنطاق وشروط الاشتراك قبل الاشتراك. عند تفعيل الدفع الإلكتروني، يشترك العميل من حسابه عبر Stripe أو، إذا كان عرض Shopify متاحًا له، عبر اختيار الخطة وتأكيدها في Shopify. يتجدد الاشتراك وفق الفترة المعروضة حتى إلغائه؛ ولا يتطلب هذا العرض عرض سعر مستقلًا. لا يؤكد ربط الموقع أو الرجوع من صفحة الدفع اشتراكًا بمفرده.

تُعرض الأسعار باليورو. ضريبة القيمة المضافة غير مطبّقة وفق المادة 293 B من قانون الضرائب العام الفرنسي (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). للخدمات المسعّرة، يحدد عرض السعر أي تكاليف مستثناة لجهات خارجية، مثل الاستضافة والتراخيص وأسماء النطاقات. تُسدّد هذه الخدمات بالتحويل المصرفي أو عبر صفحة Stripe الآمنة عندما تُتاح في الفاتورة بمنطقة العميل.

سعر SEO Studio هو ‏79.00 € شهريًا لكل موقع. ضريبة القيمة المضافة غير مطبّقة وفق المادة 293 B من قانون الضرائب العام الفرنسي. يُعرض السعر وفاصل الفوترة مجددًا قبل تأكيد الدفع.

• تُسدّد فواتير الخدمات الخاضعة لعرض سعر خلال 30 يومًا تقويميًا من إصدارها.
• في SEO Studio، يستحق الدفع في بداية كل فترة شهرية. يتيح الدفع المؤكد الوصول إلى الخدمة طوال الفترة الشهرية المدفوعة.
• تستحق غرامات التأخر دون تذكير، بمعدل البنك المركزي الأوروبي لآخر عملية إعادة تمويل، الساري في 1 يناير للنصف الأول من السنة أو 1 يوليو للنصف الثاني، مضافًا إليه عشر نقاط مئوية، وبما لا يقل عن ثلاثة أمثال معدل الفائدة القانوني المطبّق. ويُطبق أيضًا تعويض ثابت 40 يورو عن تكاليف التحصيل (المادة L.441-10 من قانون التجارة الفرنسي).
• للخدمات المسعّرة، يحق لـOryon Technologies تعليق العمل عند التأخر في الدفع بعد إنذار رسمي ظل دون استجابة لمدة 8 أيام تقويمية.

المهل المعلنة تقديرية في تاريخ محدد وتفترض توفر موافقات العميل ومحتواه. يمدد التأخر المنسوب للعميل أو لجهة خارجية، مثل المستضيف أو ناشر البرمجيات أو قرار إداري، المهلة بفترة مماثلة بعد إخطار العميل كتابيًا.

• تلتزم Oryon Technologies بتنفيذ الخدمات بعناية ووفق المعايير المهنية، وتوثيق المخرجات، وإبلاغ العميل بالمخاطر والحدود المعروفة، وحماية البيانات الشخصية المعالجة أثناء المهمة.
• يلتزم العميل بتوفير المحتوى والصلاحيات والموافقات اللازمة ضمن المهل المتفق عليها، وتعيين جهة اتصال مخوّلة، وإبلاغ Oryon Technologies بالتغييرات في بيئته التي تؤثر في المهمة.
• إذا لم يوفر العميل العناصر اللازمة، تُبلغه Oryon Technologies كتابيًا وتُمدد المهلة.

• بعد السداد الكامل، تُنقل إلى العميل ملكية التطويرات المخصصة المنجزة له، بما فيها الشيفرة المصدرية والنماذج، ضمن الحقوق التي يجوز لـOryon Technologies نقلها.
• تظل المكوّنات العامة والأدوات والأساليب السابقة ملكًا لـOryon Technologies. يحصل العميل على ترخيص مجاني غير حصري لتشغيل نظامه وصيانته وتطويره بنفسه أو بواسطة مزوّد يختاره.
• تُستخدم المكتبات مفتوحة المصدر وفق تراخيصها المدرجة في مستندات التسليم.
• يظل العميل وحده مسؤولًا عن المحتوى الذي يقدمه أو ينشره، بما فيه النصوص والصور والعلامات التجارية، وعن حقوقه في هذا المحتوى.

للخدمات الخاضعة لعرض سعر، تضمن Oryon Technologies قابلية نقل الخدمة: أثناء التنفيذ، تُحفظ الشيفرة المصدرية والوثائق المحدّثة للتطويرات المسلّمة في أماكن متاحة للعميل، وتبقى الصلاحيات باسمه أو تُنقل إليه عند إنشائها. ترافق مهام إدارة الأنظمة والبنية التحتية خطة تسليم. وتُعاد الإضافات النهائية وبرامج النشر النصية وعمليات التصدير والنسخ الاحتياطية دون رسوم خروج خلال 15 يومًا تقويميًا بعد الإلغاء أو انتهاء العقد.

يُختار مستضيف نظام العميل بالاتفاق المتبادل ويُحدد في عرض السعر أو ملاحقه. يُبلّغ العميل بالمتعاقدين من الباطن اللازمين للمهمة. لا يُضاف متعاقد جديد يعالج بيانات شخصية نيابةً عن العميل دون الإخطار المسبق المطلوب بموجب اتفاقية معالجة البيانات.

تحدد عروض الصيانة في عرض السعر النطاق المشمول، مثل التحديثات والمراقبة والنسخ الاحتياطية وساعات التطوير، وأوقات الدعم وأهداف الاستجابة الأولية: يومَا عمل للعرض العادي ويوم عمل للدعم ذي الأولوية، وفي الحالتين ضمن الأوقات المحددة في العرض. هذه أهداف خدمة وليست التزامات تعاقدية بالتوافر، ما لم يُتفق صراحةً وكتابيًا في عرض السعر على خلاف ذلك.

لا يُضمن افتراضيًا أي اتفاق مستوى توافر (SLA). يمكن التفاوض على التزام كتابي بالتوافر، بشروطه ومقابله، في مهام إدارة الأنظمة، ويخضع لبند خاص.

في المهام التي تتضمن نسخًا احتياطية، تنفذ Oryon Technologies الخطة المحددة في عرض السعر، بما فيها التواتر والاحتفاظ والتشفير ومكان التخزين. تُختبر الاستعادة دوريًا ويُوثّق آخر اختبار. تقلل النسخ خطر فقدان البيانات لكنها لا تزيله، بما في ذلك الفاصل بين النسخ والتلف المنطقي. تظل بيانات العميل ملكًا حصريًا له.

تلتزم Oryon Technologies ببذل العناية في تنفيذ الخدمات. تنشأ المسؤولية عن إخلال مُثبت بتنفيذ العقد. وتقتصر على سعر عرض السعر المعني دون ضرائب، أو في العقد المتكرر، المبالغ دون ضرائب التي دفعها العميل خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية. لا يمس ذلك حالات القصد أو الخطأ الجسيم أو الحالات التي يمنع فيها القانون هذا الحد.

أثناء المهام، تعالج Oryon Technologies البيانات الشخصية للعميل وجهات اتصاله فقط لتنفيذ المهمة. تُوقّع اتفاقية معالجة وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات عندما تعالج Oryon Technologies بيانات نيابةً عن العميل. تفصّل سياسة خصوصية الموقع المعالجات الخاصة بالموقع. عند وقوع حادث أمني، يُبلّغ العميل دون تأخير غير مبرر.

لا يسأل أي طرف عن التأخر أو عدم التنفيذ الناتج عن قوة قاهرة وفق المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي. يُبلّغ الطرف المتأثر الطرف الآخر سريعًا ويقترح تدابير للحد من الأثر. إذا استمر العائق أكثر من 30 يومًا تقويميًا، يجوز لأي طرف إنهاء العقد دون غرامة؛ وتُفوتر الخدمات المنجزة بالفعل.

• يجوز لأي طرف إنهاء عرض الصيانة بإشعار مسبق مدته 30 يومًا تقويميًا.
• في SEO Studio: يمكن الإلغاء في أي وقت، ويسري عند نهاية الفترة الشهرية الجارية. يستطيع العميل طلب الإلغاء من إدارة الاشتراك في منطقة العميل أو بالكتابة إلى contact@oryon-tech.com. يبقى الوصول إلى الخدمة متاحًا حتى نهاية الفترة الشهرية المدفوعة.
• عند إخلال جسيم لم يُعالج خلال 15 يومًا تقويميًا بعد إنذار رسمي كتابي، يجوز للطرف الآخر إنهاء العقد بقوة القانون.
• لا يمس الإنهاء البنود التي يتعين أن تستمر بطبيعتها، بما فيها الملكية الفكرية والسرية والمسؤولية وقابلية نقل الخدمة.

تُقدّم الخدمات إلى العملاء المهنيين: المهنيين والمنشآت الصغيرة والجمعيات والمستقلين ضمن نشاطهم. لذلك لا ينطبق حق العدول المقرر لبعض عقود المستهلكين على العقود التي تغطيها هذه الشروط. أي إتاحة مستقبلية للعرض للمستهلكين تتطلب تحديث المستندات التعاقدية مسبقًا.

تُحدد الضمانات والالتزامات الخاصة بكل خدمة مهنية في عرض السعر. لا تحرم هذه الشروط أي طرف من الضمانات أو المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها تعاقديًا.

يجب إرسال الشكاوى كتابيًا إلى legal@oryon-tech.com. وساطة المستهلك غير مطبّقة: الخدمات مخصصة حصريًا للمهنيين والجمعيات والمستقلين ضمن نشاطهم. إذا لم تُتوصل إلى تسوية ودية، تُحدد المحاكم المختصة وفق القواعد القانونية العامة.

تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. عند عدم التوصل إلى تسوية ودية وعدم وجود بند خاص متفق عليه بصورة صحيحة في عرض السعر، يُحدد الاختصاص النوعي والمكاني وفق القواعد القانونية العامة.