Algemene voorwaarden

De aangeboden diensten staan beschreven op de pagina Diensten van oryon-tech.com. Voor elke dienst op maat wordt een offerte opgesteld met het doel, de omvang, de op te leveren resultaten, de termijn en de prijs. Na ondertekening door de klant vormt de offerte de overeenkomst.

SEO Studio omvat één website van de klant: analyse van de activiteit en onderwerpen, voorbereiding van artikelen met AI-ondersteuning, opmaak, afbeeldingen met een hergebruiklicentie en bronvermelding, en controle en goedkeuring door Oryon. Het doel is één artikel per dag, of 365 per jaar en gemiddeld meer dan 30 per maand, over alle talen samen. Publicatie is afhankelijk van de controle door Oryon, toestemming van de klant en een actieve verbinding met een compatibele website. Er worden geen posities in zoekresultaten, verkeersvolumes, aantallen zakelijke aanvragen of vermeldingen in AI-antwoorden gegarandeerd.

• Voor diensten op offerte is de offerte 30 kalenderdagen geldig.
• Een handgeschreven of elektronische handtekening op de offerte brengt de overeenkomst tot stand.
• Elke wijziging van de omvang wordt vastgelegd in een geprijsd addendum, dat vóór uitvoering van het werk wordt opgesteld en aanvaard.
• Werk op offerte begint pas nadat de offerte is ondertekend.

Voor SEO Studio worden de compatibiliteit van de website, de prijs, de omvang en de abonnementsvoorwaarden vóór het afsluiten getoond. Wanneer online betaling is ingeschakeld, sluit de klant het abonnement vanuit zijn account af via Stripe of, wanneer het Shopify-aanbod voor hem beschikbaar is, door het plan in Shopify te selecteren en te bevestigen. Het abonnement wordt met de aangegeven frequentie verlengd tot opzegging; voor dit aanbod is geen aparte offerte nodig. Het verbinden van een website of terugkeren van de betaalpagina bevestigt op zichzelf geen abonnement.

Prijzen worden uitgedrukt in euro. Btw niet van toepassing op grond van artikel 293 B van het Franse belastingwetboek (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Voor diensten op offerte worden eventueel uitgesloten kosten van derden, zoals hosting, licenties of domeinnamen, in de offerte vermeld. Diensten op offerte worden betaald per bankoverschrijving of, wanneer de factuur in het klantportaal die mogelijkheid biedt, via de beveiligde betaalpagina van Stripe.

De prijs van SEO Studio bedraagt € 79,00 per maand per website. Btw niet van toepassing op grond van artikel 293 B van het Franse belastingwetboek. De prijs en factureringsfrequentie worden opnieuw getoond vóór bevestiging van de betaling.

• Voor diensten op offerte zijn facturen betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na de factuurdatum.
• Voor SEO Studio is betaling verschuldigd aan het begin van elke maandperiode. Een bevestigde betaling geeft toegang tot de dienst voor de betaalde maandperiode.
• Vertragingsrente is zonder aanmaning verschuldigd tegen het tarief van de Europese Centrale Bank voor haar meest recente herfinancieringstransactie, zoals geldend op 1 januari voor het eerste halfjaar of op 1 juli voor het tweede halfjaar, verhoogd met tien procentpunten en nooit lager dan driemaal de toepasselijke wettelijke rente. Daarnaast geldt een vaste vergoeding van € 40 voor invorderingskosten (artikel L.441-10 van het Franse handelswetboek).
• Voor diensten op offerte mag Oryon Technologies bij te late betaling het werk opschorten nadat een ingebrekestelling 8 kalenderdagen onbeantwoord is gebleven.

Aangekondigde termijnen zijn ramingen op een bepaalde datum en veronderstellen dat de goedkeuringen en inhoud van de klant beschikbaar zijn. Vertragingen die aan de klant of een derde zijn toe te rekenen, zoals een hostingprovider, softwareleverancier of een administratief besluit, verlengen de termijn met een overeenkomstige periode, nadat de klant schriftelijk is geïnformeerd.

• Oryon Technologies verbindt zich ertoe de diensten zorgvuldig en volgens professionele normen uit te voeren, de opgeleverde resultaten te documenteren, de klant over vastgestelde risico’s en beperkingen te informeren en persoonsgegevens die tijdens de opdracht worden verwerkt te beschermen.
• De klant verbindt zich ertoe de noodzakelijke inhoud, toegangen en goedkeuringen binnen de afgesproken termijnen te verstrekken, een bevoegde contactpersoon aan te wijzen en Oryon Technologies te informeren over wijzigingen in zijn omgeving die de opdracht beïnvloeden.
• Als de klant de noodzakelijke elementen niet verstrekt, informeert Oryon Technologies hem schriftelijk en wordt de termijn verlengd.

• Na volledige betaling gaat de eigendom van de voor de klant gemaakte maatwerkontwikkelingen, waaronder broncode en ontwerpen, over op de klant voor zover Oryon Technologies gerechtigd is die rechten over te dragen.
• Bestaande generieke componenten, hulpmiddelen en methoden blijven eigendom van Oryon Technologies. De klant krijgt een niet-exclusieve, kosteloze licentie om zijn systeem te gebruiken, te onderhouden en verder te ontwikkelen, zelf of via een dienstverlener naar keuze.
• Open-sourcebibliotheken worden gebruikt onder hun eigen licenties, die in de opleverdocumentatie worden vermeld.
• De klant blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert of publiceert, waaronder tekst, afbeeldingen en merken, en voor de bijbehorende rechten.

Voor diensten op offerte garandeert Oryon Technologies overdraagbaarheid: tijdens de uitvoering worden broncode en actuele documentatie van opgeleverde ontwikkelingen opgeslagen op locaties waartoe de klant toegang heeft, en blijven toegangen op naam van de klant of worden ze bij aanmaak aan hem overgedragen. Een overdrachtsplan maakt deel uit van opdrachten voor IT-beheer en infrastructuur. Eventuele laatste aanvullingen, uitrolscripts, exports en back-ups worden zonder uitstapkosten teruggegeven binnen 15 kalenderdagen na opzegging of het einde van de overeenkomst.

De hostingprovider voor een klantsysteem wordt in onderling overleg gekozen en in de offerte of bijlagen vermeld. Onderaannemers die voor de opdracht nodig zijn, worden aan de klant bekendgemaakt. Er wordt geen nieuwe onderaannemer toegevoegd die namens de klant persoonsgegevens verwerkt zonder de voorafgaande informatie die de verwerkersovereenkomst voorschrijft.

Bij onderhoudspakketten vermeldt de offerte de gedekte werkzaamheden, zoals updates, monitoring, back-ups en ontwikkeluren, de ondersteuningstijden en de beoogde eerste reactietermijnen: 2 werkdagen voor een standaardpakket en 1 werkdag voor prioritaire ondersteuning, in beide gevallen binnen de in de offerte genoemde tijden. Dit zijn servicedoelstellingen, geen contractuele beschikbaarheidstoezeggingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen in de offerte.

Er wordt standaard geen beschikbaarheids-SLA gegarandeerd. Voor IT-beheer kan een schriftelijke beschikbaarheidsverplichting met voorwaarden en vergoeding worden overeengekomen; die wordt in een specifieke clausule vastgelegd.

Bij opdrachten met back-ups voert Oryon Technologies het in de offerte beschreven plan uit, met frequentie, bewaartermijn, versleuteling en opslaglocatie. Herstel wordt periodiek getest en de laatste test wordt geregistreerd. Back-ups verminderen het risico op gegevensverlies, maar nemen het niet weg, onder meer door de tijd tussen back-ups en logische beschadiging. De gegevens van de klant blijven uitsluitend zijn eigendom.

Oryon Technologies heeft bij de uitvoering van de diensten een inspanningsverplichting. Aansprakelijkheid ontstaat bij een bewezen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Ze is beperkt tot de prijs exclusief belastingen van de betreffende offerte of, bij een terugkerende overeenkomst, de bedragen exclusief belastingen die de klant heeft betaald in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die de aansprakelijkheid veroorzaakt. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld of wanneer de wet een dergelijke beperking uitsluit.

Tijdens opdrachten verwerkt Oryon Technologies persoonsgegevens van de klant en diens contactpersonen uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht. Wanneer Oryon Technologies gegevens namens de klant verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG ondertekend. Het privacybeleid van de website beschrijft de verwerkingen die specifiek zijn voor de website. Bij een beveiligingsincident wordt de klant zonder onredelijke vertraging geïnformeerd.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse burgerlijk wetboek. De betrokken partij informeert de andere partij onmiddellijk en stelt maatregelen voor om de gevolgen te beperken. Duurt de belemmering langer dan 30 kalenderdagen, dan kan elke partij de overeenkomst zonder boete beëindigen; reeds uitgevoerde diensten worden gefactureerd.

• Elke partij kan een onderhoudspakket beëindigen met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen.
• Voor SEO Studio: U kunt op elk moment opzeggen. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende maandperiode. De klant kan opzegging aanvragen via het abonnementsbeheer in het klantportaal of door te schrijven naar contact@oryon-tech.com. Toegang tot de dienst blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde maandperiode.
• Bij een ernstige tekortkoming die niet is hersteld binnen 15 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling, kan de andere partij de overeenkomst van rechtswege beëindigen.
• Beëindiging laat clausules die naar hun aard moeten blijven gelden onverlet, waaronder intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en overdracht.

De diensten worden aangeboden aan zakelijke klanten: professionals, kleine ondernemingen, verenigingen en zelfstandigen die handelen in het kader van hun activiteit. Het herroepingsrecht voor bepaalde consumentenovereenkomsten is daarom niet van toepassing op de overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben. Als het aanbod in de toekomst voor consumenten wordt opengesteld, moeten de contractuele documenten vooraf worden bijgewerkt.

De garanties en verplichtingen die voor elke professionele dienst gelden, staan in de offerte. Deze voorwaarden ontnemen geen van beide partijen garanties of aanspraken die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

Klachten moeten schriftelijk naar legal@oryon-tech.com worden gestuurd. Consumentenbemiddeling is niet van toepassing: de diensten zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten, verenigingen en zelfstandigen die handelen in het kader van hun activiteit. Als geen minnelijke oplossing wordt bereikt, worden de bevoegde rechtbanken volgens de gewone rechtsregels bepaald.

Op deze algemene voorwaarden is Frans recht van toepassing. Als geen minnelijke oplossing wordt bereikt en geen specifieke clausule rechtsgeldig in de offerte is overeengekomen, worden de materiële en territoriale bevoegdheid volgens de gewone rechtsregels bepaald.