Condiciones del servicio

Los servicios ofrecidos se detallan en la página de Servicios de oryon-tech.com. Cada servicio a medida dispone de un presupuesto que especifica su objeto, alcance, entregables, plazo y precio. El presupuesto firmado por el cliente constituye el contrato.

SEO Studio cubre un sitio web del cliente: análisis de su actividad y temas, preparación de artículos asistida por IA, formato, imágenes con licencia de reutilización y sus créditos, y revisión y aprobación por Oryon. El objetivo es un artículo al día, o 365 al año y una media superior a 30 al mes, entre todos los idiomas. La publicación depende de la revisión de Oryon, el permiso del cliente y una conexión activa a un sitio compatible. No se garantiza ninguna posición, volumen de tráfico, número de solicitudes comerciales ni cita en respuestas de IA.

• Para los servicios presupuestados, el presupuesto tiene una validez de 30 días naturales.
• La firma manuscrita o electrónica del presupuesto constituye el contrato.
• Cualquier modificación del alcance requiere un anexo valorado, preparado y aceptado antes de realizar el trabajo.
• Ningún trabajo presupuestado comienza sin un presupuesto firmado.

Para SEO Studio, la compatibilidad del sitio, el precio, el alcance y las condiciones se presentan antes de la suscripción. Cuando el pago en línea está habilitado, el cliente se suscribe desde su cuenta mediante Stripe o, cuando la oferta Shopify está disponible para él, mediante la selección y confirmación del plan en Shopify. La suscripción se renueva con la periodicidad indicada hasta su cancelación; esta oferta no requiere un presupuesto separado. Conectar un sitio o volver de la página de pago no confirma por sí solo una suscripción.

Los precios se expresan en euros. IVA no aplicable conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Para los servicios presupuestados, el presupuesto identifica los costes de terceros excluidos, como alojamiento, licencias o dominios. Los servicios presupuestados se pagan por transferencia bancaria o, cuando la factura lo ofrece en el área de cliente, mediante la página de pago segura de Stripe.

El precio de SEO Studio es 79,00 € al mes y por sitio web. IVA no aplicable conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. El precio y la periodicidad de facturación vuelven a mostrarse antes de confirmar el pago.

• Las facturas de servicios presupuestados deben pagarse en un plazo de 30 días naturales desde su emisión.
• Para SEO Studio, el pago vence al inicio de cada período mensual. El pago confirmado da acceso al servicio durante el período mensual pagado.
• Las penalizaciones por demora son exigibles sin recordatorio, al tipo aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, vigente el 1 de enero para el primer semestre o el 1 de julio para el segundo, incrementado en diez puntos porcentuales y nunca inferior a tres veces el tipo de interés legal aplicable. También se aplica una indemnización fija de 40 € por costes de cobro (artículo L.441-10 del Código de Comercio francés).
• Para los servicios presupuestados, el retraso en el pago permite a Oryon Technologies suspender los trabajos tras un requerimiento formal que permanezca sin respuesta durante 8 días naturales.

Los plazos anunciados son estimaciones realizadas en una fecha determinada y presuponen que las validaciones y contenidos del cliente están disponibles. Los retrasos atribuibles al cliente o a terceros, como el proveedor de alojamiento, el editor de software o una decisión administrativa, amplían el plazo por un período equivalente, tras informar al cliente por escrito.

• Oryon Technologies se compromete a realizar los servicios con diligencia y conforme a las prácticas profesionales, documentar los entregables, informar al cliente de los riesgos y limitaciones identificados y proteger los datos personales tratados durante el encargo.
• El cliente se compromete a proporcionar los contenidos, accesos y aprobaciones necesarios dentro de los plazos acordados, designar una persona de contacto autorizada e informar a Oryon Technologies de los cambios de su entorno que afecten al encargo.
• Si el cliente no proporciona los elementos necesarios, Oryon Technologies le informa por escrito y el plazo se amplía.

• Tras el pago íntegro, la propiedad de los desarrollos a medida realizados para el cliente, incluidos el código fuente y las maquetas, se transfiere al cliente dentro de los derechos que Oryon Technologies puede ceder.
• Los componentes genéricos, herramientas y métodos preexistentes siguen siendo propiedad de Oryon Technologies. El cliente recibe una licencia no exclusiva y gratuita para explotar, mantener y hacer evolucionar su sistema, directamente o mediante el proveedor que elija.
• Las bibliotecas de código abierto se utilizan conforme a sus respectivas licencias, enumeradas en la documentación de entrega.
• El cliente es el único responsable de los contenidos que proporciona o publica, incluidos textos, imágenes y marcas, y de los derechos correspondientes.

Para los servicios presupuestados, Oryon Technologies garantiza la reversibilidad: durante la ejecución, el código fuente y la documentación actualizada de los desarrollos entregados se depositan en ubicaciones accesibles al cliente, y los accesos permanecen a su nombre o se le transfieren cuando se crean. Los encargos de administración informática e infraestructura incluyen un plan de transferencia. Los últimos complementos, scripts de despliegue, exportaciones y copias de seguridad se devuelven sin gastos de salida en un plazo de 15 días naturales tras la cancelación o finalización del contrato.

El alojamiento de un sistema del cliente se elige de común acuerdo y se identifica en el presupuesto o sus anexos. Los subcontratistas necesarios para el encargo se comunican al cliente. No se incorpora ningún nuevo subcontratista que trate datos personales por cuenta del cliente sin la información previa exigida por el acuerdo de tratamiento de datos.

Los planes de mantenimiento especifican en el presupuesto el alcance cubierto, como actualizaciones, supervisión, copias de seguridad y horas de desarrollo, los horarios de asistencia y los objetivos de primera respuesta: 2 días laborables para un plan estándar y 1 día laborable para asistencia prioritaria, siempre dentro de los horarios indicados en el presupuesto. Son objetivos de servicio, no compromisos contractuales de disponibilidad, salvo acuerdo expreso por escrito en el presupuesto.

Por defecto no se garantiza ningún acuerdo de nivel de disponibilidad (SLA). Para los encargos de administración informática se puede negociar un compromiso escrito de disponibilidad, con sus condiciones y contraprestaciones, mediante una cláusula específica.

Para los encargos que incluyen copias de seguridad, Oryon Technologies aplica el plan descrito en el presupuesto, con frecuencia, conservación, cifrado y ubicación del almacenamiento. La restauración se prueba periódicamente y se registra la última prueba. Las copias reducen el riesgo de pérdida de datos, pero no lo eliminan, incluido el intervalo entre copias y la corrupción lógica. Los datos del cliente siguen siendo de su propiedad exclusiva.

Oryon Technologies asume una obligación de medios en la ejecución de los servicios. Su responsabilidad deriva de un incumplimiento probado en la ejecución del contrato. Se limita al precio sin impuestos del presupuesto afectado o, en un contrato recurrente, a los importes sin impuestos pagados por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho causante. Esto no afecta a los casos de dolo o culpa grave ni a aquellos en los que la ley excluya dicha limitación.

Durante los encargos, Oryon Technologies trata los datos personales del cliente y de sus contactos únicamente para ejecutar el encargo. Se firma un acuerdo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD cuando Oryon Technologies trata datos por cuenta del cliente. La política de privacidad del sitio detalla los tratamientos propios del sitio. En caso de incidente de seguridad, se informa al cliente sin dilación indebida.

Ninguna de las partes responde de retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. La parte afectada informa rápidamente a la otra y propone medidas para limitar sus efectos. Si el impedimento dura más de 30 días naturales, cualquiera de las partes puede resolver el contrato sin penalización; los servicios ya realizados se facturan.

• Cualquiera de las partes puede terminar un plan de mantenimiento con un preaviso de 30 días naturales.
• Para SEO Studio: Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al finalizar el período mensual en curso. El cliente puede solicitar la cancelación desde la gestión de suscripciones del área de cliente o escribiendo a contact@oryon-tech.com. El acceso permanece disponible hasta el final del período mensual pagado.
• En caso de incumplimiento grave no subsanado en un plazo de 15 días naturales tras un requerimiento formal escrito, la otra parte puede resolver el contrato de pleno derecho.
• La resolución no afecta a las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y reversibilidad.

Los servicios se ofrecen a clientes profesionales: profesionales, pequeñas empresas, asociaciones y autónomos que actúan en el marco de su actividad. Por tanto, el derecho de desistimiento previsto para determinados contratos con consumidores no se aplica a los contratos cubiertos por estas condiciones. Una futura apertura de la oferta a consumidores requerirá actualizar previamente los documentos contractuales.

Las garantías y compromisos aplicables a cada servicio profesional se especifican en el presupuesto. Estas condiciones no privan a ninguna parte de las garantías o responsabilidades que no puedan excluirse por contrato.

Las reclamaciones deben enviarse por escrito a legal@oryon-tech.com. La mediación de consumo no es aplicable: los servicios se destinan exclusivamente a profesionales, asociaciones y autónomos que actúan en el marco de su actividad. Si no se alcanza una solución amistosa, los tribunales competentes se determinan conforme a las normas de derecho común.

Estas condiciones generales se rigen por la ley francesa. A falta de solución amistosa y de una cláusula específica válidamente acordada en el presupuesto, la competencia material y territorial se determina conforme a las normas de derecho común.