Sabe o que está aprovado, o que avança e o que vem a seguir. O sistema é documentado para que outra equipa possa assumir o trabalho.
01
Ideia
Descreva em linguagem corrente o que pretende melhorar, construir ou reparar.
Na prática : Ideia+−
Uma primeira conversa sem compromisso. O objetivo é perceber o problema real para além do pedido inicial. Fazemos as perguntas que podem poupar dinheiro mais tarde.
02
Conceção
As suas necessidades tornam-se especificações escritas e aprovadas: âmbito, entregáveis e critérios de aceitação.
Na prática : Conceção+−
Um documento curto, concreto e compreensível estabelece o que será feito. As alterações posteriores passam por aditamentos orçamentados, para evitar desvios de âmbito.
03
Desenvolvimento
O trabalho avança por iterações: vê regularmente versões funcionais.
Na prática : Desenvolvimento+−
Cada etapa é testada. As decisões técnicas são documentadas durante o trabalho. Se algo mudar, é informado do impacto no prazo e no orçamento antes de acontecer.
04
Implementação
Um lançamento planeado: ambiente verificado, cópias de segurança e plano de reversão.
Para o acompanhamento dos servidores após o lançamento, consulte o nosso âmbito de gestão e manutenção Linux .
Na prática : Implementação+−
O lançamento é preparado: transição planeada, verificações de desempenho em condições reais e formação das pessoas que usarão o sistema diariamente.
05
Manutenção
O sistema é acompanhado: correções, melhorias, monitorização e cópias de segurança testadas. Documentado para durar.
A manutenção é opcional, com um âmbito acordado.
Para correções e melhorias de software, a manutenção de aplicações explica como retomamos código e entregamos alterações testadas.
Na prática : Manutenção+−
A manutenção é proposta com um âmbito claro e continua a ser opcional. O código e a documentação pertencem-lhe: pode levá-los para outro prestador ou continuar internamente a qualquer momento.
Princípios de trabalho
Os nossos compromissos em cada etapa.
Documentação sistemática
As decisões técnicas, os procedimentos e os acessos ficam escritos. O trabalho só está concluído quando está documentado.
Liberdade para mudar de prestador
A entrega do código, um ambiente reproduzível e um plano de transferência permitem continuar com o prestador que escolher.
Medir antes de opinar
A lentidão é explicada por medições e o risco por um inventário. As decisões baseiam-se em factos.
Um âmbito acordado
O orçamento descreve o trabalho. Os trabalhos adicionais são assinalados e orçamentados antes de serem executados.
Honestidade sobre os limites
Dizemos quando um pedido precisa de ser reformulado, quando já existe uma solução e quando outro tipo de prestador seria mais adequado.